Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pg9. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản này.
pg9 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Mọi tài k hoản vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị khoá vĩnh viễn và số dư bị thu hồi theo quy định pháp luật.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản pg9. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản. pg9 không chấp nhận giao dịch qua bên thứ ba.
Tất cả chương trình khuyến mãi tại pg9 đều có điều kiện vòng cược cụ thể, thời hạn sử dụng và giới hạn rút tiền được công bố minh bạch trước khi người chơi tham gia.
Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. pg9 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi tự để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được pg9 xem xét dựa trên dữ liệu hệ thống và giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của pg9 có giá trị ràng buộc.
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa pg9 ("chúng tôi", "nền tảng", "pg9") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại trang web pg9.club và các ứng dụng liên quan.
Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ pg9, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng pg9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc khoá toàn bộ các tài khoản liên quan.
Người chơi có trách nhiệm duy nhất và toàn bộ trong việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Người chơi không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên pg9 – đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ pg9 qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ kịp thời. pg9 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh trước khi nhận được thông báo từ người chơi.
pg9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Người chơi cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie kèm giấy tờ khi được yêu cầu. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc khoá tài khoản.
pg9 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
| Loại giao dịch | Hạn mức tối thiểu | Thời gian xử lý | Phí giao dịch |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền (ví điện tử) | 50.000 VNĐ | Tức thì (dưới 30 giây) | Miễn phí |
| Nạp tiền (ngân hàng) | 100.000 VNĐ | 1–5 phút | Miễn phí |
| Rút tiền (ví điện tử) | 100.000 VNĐ | Dưới 15 phút | Miễn phí |
| Rút tiền (ngân hàng) | 200.000 VNĐ | 15–60 phút | Miễn phí |
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản pg9. pg9 nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch. Mọi giao dịch bị phát hiện vi phạm quy định này sẽ bị từ chối và tài khoản liên quan có thể bị điều tra.
pg9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại pg9:
Mỗi trò chơi trên nền tảng pg9 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược. pg9 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi không nắm rõ quy tắc.
Tất cả kết quả trò chơi tại pg9 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong các trò chơi live (đá gà trực tiếp, live casino). Kết quả đã được xác nhận bởi hệ thống là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi đang diễn ra, pg9 sẽ xử lý theo một trong các phương án sau: hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi, hoặc tiếp tục ván chơi từ điểm bị gián đoạn nếu dữ liệu cho phép. Quyết định của pg9 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ pg9. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến khoá tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:
pg9 cam kết thực hành cờ bạc có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu trong hoạt động của mình. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.
pg9 cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho tất cả người chơi, có thể truy cập trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ pg9 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7, kể cả trong các ngày lễ tết.
Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng pg9, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ hoạ, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của pg9 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.
Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, tháo rời, hay tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ thành phần nào của nền tảng pg9 mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ pg9. Hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.
Người chơi được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ pg9 cho mục đích giải trí cá nhân phi thương mại. Giấy phép này tự động chấm dứt khi tài khoản của người chơi bị khoá hoặc xoá.
Dịch vụ pg9 được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Mặc dù pg9 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định và liên tục, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi trường hợp.
pg9 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm: sự cố mất điện, gián đoạn mạng internet, tấn công mạng từ bên ngoài, thiên tai, hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của pg9 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
pg9 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, pg9 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược. Số dư tiền thực còn lại (nếu có) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra. Đối với tài khoản không hoạt động, pg9 sẽ thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi tiến hành bất kỳ thay đổi nào đối với tài khoản.
Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ pg9. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi người chơi hoàn tất mọi nghĩa vụ giao dịch còn tồn đọng.
Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ pg9, người chơi nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua Zalo hoặc Telegram để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện. Đội ngũ hỗ trợ của pg9 hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
Quy trình giải quyết tranh chấp tại pg9 diễn ra theo các bước sau:
Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật của Việt Nam. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại toà án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
pg9 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trong ứng dụng, tin nhắn Zalo/Telegram, hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web.
Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ pg9 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản điều khoản mới có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ pg9 qua các kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết hỗ trợ 24/7, kể cả trong các ngày lễ tết:
Hơn 500.000 người chơi Việt Nam đã tin tưởng và lựa chọn pg9 làm điểm đến giải trí hàng đầu. Đăng ký tài khoản ngay hôm nay để nhận ưu đãi chào mừng hấp dẫn dành riêng cho thành viên mới.